FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
1° Como rastrear o meu pedido?
Bem-vindo à página de Rastreamento de Pedidos. Estamos aqui para esclarecer suas dúvidas sobre a entrega.
Para atualizações rápidas e precisas sobre o seu pedido, recomendamos rastreá-lo exclusivamente nesta página, onde o status é atualizado a cada hora, de forma ágil e eficiente, e mostrará exatamente aonde o seu pedido está.
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Em trânsito: Seu pedido está a caminho! Ele foi despachado e está em trânsito. Enviaremos todas as atualizações de rastreio pelo WhatsApp e E-mail Atenção: O prazo médio estimado para a entrega dos produtos pode variar devido a transportadora, Receita Federal, possíveis greves e outros fatores externos que estão além do nosso controle.
Confira a página completa clicando aqui
2° Os produtos tem garantia?
O compromisso com a sua satisfação é nossa prioridade absoluta. Queremos assegurar que sua experiência de compra seja não apenas satisfatória, mas excepcional. Por isso, oferecemos a você um período generoso de 30 dias para trocas ou devoluções, além de uma garantia sólida de 1 ano contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento do produto.
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3° Qual o prazo de entrega?
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 5 a 12 dias úteis após o despacho, sujeito a variações nos Correios, Receita Federal e possíveis greves, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
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4° Como entrar em contato?
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Horário de funcionamento:
- Segunda à Sexta, das 08:00h às 18:00h
- Sábado das 08:00h às 14:00h
Canais de atendimento:
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5° Quais são as formas de pagamento?
Proporcionamos flexibilidade e conveniência nas formas de pagamento, para que você possa escolher a opção que melhor se adequa às suas preferências. Aceitamos pagamentos por:
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Cartão de Crédito em até 12 vezes: Divida sua compra em parcelas e desfrute da comodidade de pagar ao longo do tempo.
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Boleto Bancário à Vista: Para quem prefere efetuar o pagamento de forma integral e descomplicada.
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PIX à Vista: A praticidade do pagamento instantâneo para uma experiência ainda mais ágil.
Consulte as formas de pagamento disponíveis e as bandeiras de cartões aceitas diretamente em nosso checkout, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para concluir sua compra de maneira transparente e segura.
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6° Quem somos?
Bem-vindo à nossa loja online
Olá e bem-vindos, o seu destino premium para produtos que combinam estilo, inovação e precisão.
Nossa História
A nossa loja online nasceu da visão de reunir o melhor em design de produtos, qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Ao longo dos anos, crescemos e evoluímos, mantendo-nos firmes em nosso compromisso de oferecer peças que não apenas cronometram o tempo, mas também contam histórias.
Missão Além do Convencional
Nossa missão é ir além do convencional. Queremos que cada produto que vendemos seja uma expressão única do seu estilo pessoal. Nosso objetivo é ser mais do que uma simples loja; queremos ser parte da jornada que faz cada momento contar.
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7° Posso ser taxado?
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Nos responsabilizamos pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação. Em caso de reenvio, passará a valer um novo prazo de entrega.
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8° De onde vem o produto?
Os produtos exibidos em nosso site são enviados diretamente pelos nossos fabricantes no Brasil, Estados Unidos, Alemanha, Suécia e China.
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9° Como solicitar troca, devolução ou reembolso do produto?
O cliente deverá contatar a Central de Atendimento para receber as instruções de troca, devolução ou reembolso do produto.
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